1. Informații generale

Prezenta Politică de retur se aplică produselor achiziționate de pe site-ul www.plantemedicinalebihor.ro, operat de:

PFA Fericean Ioan Cosmin
Sediu: Poienii de Jos, Nr. 89, Jud. Bihor, România
Telefon: +40 765 899 944
Email: fericean_cosmin@yahoo.com

Această politică este redactată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Dreptul de retragere (retur)

2.1. Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de email fericean_cosmin@yahoo.com sau telefonic.

3. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate

  • să nu fie utilizate

  • să fie în ambalajul original, nedeteriorat

  • să nu prezinte urme de uzură sau desigilare (acolo unde este cazul)

4. Produse care NU pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu se acceptă returul pentru:

  • produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă

  • produse care, prin natura lor, sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid

  • produse utilizate sau deteriorate din vina Clientului

5. Procedura de retur

5.1. Clientul notifică intenția de retur în termen de 14 zile.
5.2. După confirmare, produsul se trimite prin curier la adresa comunicată de Vânzător.
5.3. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau este defect.

6. Rambursarea contravalorii

6.1. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

6.2. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care Clientul solicită explicit altă metodă.

6.3. Costurile de livrare inițiale nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul este defect sau diferit față de cel comandat, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp.
În aceste situații, toate costurile de retur sunt suportate de Vânzător.

8. Responsabilitatea Clientului

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

9. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur, ne poți contacta la:

📧 fericean_cosmin@yahoo.com
📞 +40 765 899 944